Kauppaehdot

1. Yritystiedot

Myyjä

NordEmalj AB

Y-tunnus

556862-2210

ALV-numero

SE556862221001

Osoite

Landskronavägen 31, 252 32 Helsingborg, Ruotsi

Sähköposti

info@kauniitkyltit.fi

Puhelin

+46-42-4242680

2. Määritelmät ja soveltamisala

2.1 Määritelmät

Kuluttaja

Luonnollinen henkilö, joka toimii pääasiassa muussa kuin elinkeinotoiminnassa.

Elinkeinonharjoittaja / Yritysasiakas

Luonnollinen tai oikeushenkilö, joka toimii elinkeinotoiminnassaan.

Asiakaskohtainen tuote

Tuote, joka valmistetaan asiakkaan spesifikaatioiden mukaan tai joka on selvästi räätälöity asiakkaan henkilökohtaisten toiveiden mukaan, kuten emaljikilpi asiakkaan omilla numeroilla, tekstillä, nimellä, logolla tai suunnittelulla.

Vakiotuote / Varastotuote

Valmis tuote valikoimastamme, jota ei ole räätälöity asiakkaan spesifikaatioiden mukaan.

2.2 Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat kaikkia verkkosivuiltamme tehtyjä ostoksia ja kattavat sekä kuluttajat että yritysasiakkaat. Tietyt osiot koskevat vain kuluttajia (merkitty B2C) ja tietyt vain yritysasiakkaita (merkitty B2B). Ellei toisin mainita, ehdot koskevat molempia osapuolia.

Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

3. Tuotetiedot

3.1 Emalijkilveistämme

Emaljikilpemme valmistetaan aidosta lasiemalista, joka poltetaan teräslevylle yli 800°C:ssa. Tämä on käsityöprosessi, joka antaa jokaiselle kilvelle ainutlaatuisia ominaisuuksia.

Seuraavat ovat normaaleja vaihteluja eivätkä ole virheitä:

• Pienet epätasaisuudet emaljipinnassa
• Pienet värisävyvaihtelut eri tuotantoerien välillä
• Mittatoleranssit ±2 mm
• Pienet vaihtelut reunojen ulkonäössä

3.2 Asiakaskohtaiset tuotteet

Useimmat tuotteistamme ovat asiakaskohtaisia – ne valmistetaan vasta tilauksesi jälkeen spesifikaatioidesi mukaan (talonumero, teksti, värivalinta jne.).

4. Hinnat ja maksaminen

4.1 Hinnat

Kaikki hinnat kuluttajille sisältävät ALV:n. Mahdolliset toimituskulut lisätään ja ne näytetään ennen tilauksen viimeistelyä.

Yritysasiakkaille, joilla on voimassa oleva ALV-numero muussa EU-maassa kuin Ruotsissa, ALV voidaan vähentää kansainvälisissä toimituksissa (käännetty verovelvollisuus). EU:n ulkopuoliset yritysasiakkaat (mukaan lukien Norja) laskutetaan ilman Ruotsin ALV:a; mahdollinen paikallinen ALV ja tulli lisätään tuonnissa.

4.2 Maksaminen

• Asiakaskohtaiset tuotteet: Täysi maksu tilauksessa. Maksu vahvistaa tilauksesi ja antaa meille luvan aloittaa tuotannon. Tarjoamme maksutapana: {hjt_payment_method_custom}
• Varastotuotteet: Maksu veloitetaan lähetyksessä. Tarjoamme maksutapana: {hjt_payment_method_stock}
• Yhdistetyt tilaukset (asiakaskohtaiset ja varastotuotteet samassa tilauksessa): Täysi maksu tilauksessa. Maksu vahvistaa tilauksesi ja antaa meille luvan aloittaa tuotannon. Tarjoamme maksutapana: {hjt_payment_method_mixed}

4.3 Viivästyskorko

Maksun viivästyessä veloitetaan lakisääteinen viivästyskorko.

5. Toimitus

5.1 Toimitusajat

• Asiakaskohtaiset tuotteet: Normaalisti 2–3 viikkoa vakiokilville (talonumerot, nimikilvet). 4–8 viikkoa logoilla tai monimutkaisella suunnittelulla varustetuille kilville.
• Varastotuotteet: Normaalisti 2–5 arkipäivää.

Toimitusaika lasketaan maksun vastaanottamisesta ja tilausvahvistuksesta. Ilmoitetut ajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kysynnän ja tuotantokapasiteetin mukaan.

5.2 Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitus tapahtuu PostNordin, DHL:n tai muun kuljetusliikkeen kautta tilauksessa ilmoittamaasi osoitteeseen. Toimituskulut näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.

5.3 Viivästynyt toimitus

Jos toimitus viivästyy merkittävästi arvioidusta toimitusajasta, otamme sinuun yhteyttä. Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa, jos viivästys on merkittävä emmekä pysty toimittamaan ilmoittamassasi kohtuullisessa lisäajassa.

Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat hallintamme ulkopuolisista olosuhteista (ylivoimainen este), kuten luonnonkatastrofit, sota, lakot, pandemiat tai viranomaispäätökset.

5.4 Vaaranvastuun siirtyminen

Vaaranvastuu siirtyy sinulle, kun sinä tai edustajasi on vastaanottanut tavaran.

6. Peruuttamisoikeus B2C

Tämä osio koskee vain kuluttajia. Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta – katso B2B-ehdot kohdasta 11.

6.1 Peruuttamisoikeuden laajuus

Kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa vakiotuotteiden osto 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona sinä tai edustajasi on vastaanottanut tavaran.

6.2 Poikkeus – Asiakaskohtaiset tuotteet

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) 16 artiklan c kohdan ja vastaavan kansallisen lainsäädännön mukaan kuluttajan spesifikaatioiden mukaan valmistetut tai selvästi personoidut tuotteet on suljettu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle.

Tämä poikkeus pätee riippumatta siitä, onko tuotanto aloitettu vai ei (EU-tuomioistuimen ratkaisu C-529/19, Möbel Kraft).

Esimerkkejä asiakaskohtaisista tuotteista, joita peruuttamisoikeus ei koske:

• Emaljikilvet omilla talonumeroillasi tai osoitteellasi
• Nimikilvet omalla nimelläsi tai yritysnimellä
• Kilvet omalla logollasi tai suunnittelullasi
• Kilvet henkilökohtaisella tekstillä tai viestillä

Tilaamalla asiakaskohtaisen tuotteen vahvistat, että olet lukenut nämä tiedot ja ymmärrät, ettei peruuttamisoikeus koske tuotetta.

6.3 Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. sähköpostilla). Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Sinun on palautettava tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa päätöksestäsi ilmoittamisesta. Vastaat palautuskuluista.

6.4 Palautus

Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut (mutta ei mahdollisia lisäkuluja normaalia nopeammasta toimituksesta), viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tavaran tai palautustodisteen vastaanottamisesta.

Voimme vähentää palautuksesta mahdollisen tavaran arvon alentumisen, jos se johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseen tarvittavasta käsittelystä.

7. Reklamaatio ja takuu

7.1 Lakisääteiset oikeudet (Kuluttajat)

Kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus reklamoida virheistä, jotka olivat olemassa toimitushetkellä. Reklamaatioaika vaihtelee maittain – katso alla oleva taulukko.

Myyjän todistustaakan aikana ilmenevien virheiden oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä, ellei muuta osoiteta.

7.2 Reklamaation tekeminen

Ota yhteyttä sähköpostilla ja kuvaile virhe. Liitä mukaan valokuvia. Arvioimme reklamaation ja tarjoamme ratkaisun korjauksen, vaihdon tai hinnanalennuksen/palautuksen muodossa sovellettavan lain mukaisesti.

7.3 Kuljetusvauriot

Tarkista lähetys aina vastaanottaessasi. Jos pakkaus on vaurioitunut, merkitse tämä rahtikirjaan ja dokumentoi valokuvin ennen paketin avaamista. Ilmoita kuljetusvaurioista 7 päivän kuluessa.

8. Vastuunrajoitus

Vastuumme rajoittuu pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiseen. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä voitosta, tuotantomenetyksistä tai vastaavista, sovellettavan lain sallimassa laajuudessa.

9. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai suorituksen puuttumisesta, joka johtuu hallintamme ulkopuolisista olosuhteista, kuten sodasta, luonnonkatastrofeista, pandemioista, lakoista, työsulusta, tulipalosta, julkisen viestinnän keskeytyksistä, viranomaispäätöksistä tai vastaavista.

10. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaisesti. Täydelliset tiedot henkilötietojesi käsittelystä löydät tietosuojakäytännöstämme verkkosivuillamme.

11. Erityisehdot yritysasiakkaille B2B

Tämä osio koskee vain elinkeinonharjoittajana toimivia asiakkaita.

11.1 Ei peruuttamisoikeutta

Lakisääteinen peruuttamisoikeus etämyyntisäännösten mukaan koskee vain kuluttajia. Yritysasiakkailla ei siis ole peruuttamisoikeutta. Kaikki yritystilaukset ovat sitovia tilausvahvistuksen lähetyksen jälkeen.

11.2 Reklamaatio ja tarkastusvelvollisuus

Yritysasiakkaiden on tarkastettava tavarat välittömästi vastaanottaessaan. Näkyvistä virheistä on reklamoitava kirjallisesti 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Piilevistä virheistä on reklamoitava välittömästi havaitsemisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 12 kuukauden kuluessa toimituksesta.

Reklamaation laiminlyönti määräajassa johtaa oikeuden menettämiseen vedota virheeseen.

11.3 Vastuunrajoitus

Vastuumme yritysasiakkaita kohtaan rajoittuu välittömiin vahinkoihin ja on enintään kyseisestä tilauksesta maksettu summa. Emme vastaa välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista, menetetystä voitosta, tuotantomenetyksistä tai vastaavista.

Tämä rajoitus ei koske tahallisuutta tai törkeää huolimattomuutta.

11.4 Omistuksenpidätys

Tavara säilyy omistuksessamme, kunnes täysi maksu on saatu.

12. Riitojen ratkaisu

12.1 Kuluttajat

Riitatilanteessa yritämme ensin ratkaista asian yhdessä. Jos emme pääse sopuun, voit kuluttajana ottaa yhteyttä kotimaasi asianomaiseen kuluttajariitalautakuntaan:

• Ruotsi: Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se
• Tanska: Forbrugerklagenævnet, www.forbrug.dk
• Norja: Forbrukerrådet, www.forbrukerradet.no
• Suomi: Kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi
• Saksa: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle, www.verbraucher-schlichter.de

Voit myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät riidat ratkaistaan ruotsalaisissa tuomioistuimissa Ruotsin lakia soveltaen.

13. Sovellettava laki

Näiden ehtojen mukaisesti solmittuihin sopimuksiin sovelletaan Ruotsin lakia. Kuluttajien osalta tämä ei vaikuta kuluttajan asuinmaan pakottaviin kuluttajansuojasäännöksiin, jos ne tarjoavat paremman suojan.

14. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutokset eivät vaikuta jo solmittuihin sopimuksiin. Voimassa olevat ehdot julkaistaan aina verkkosivuillamme.